RFM五分位—生命周期分群—差异化权益回测法

订单字段标准化程度高、分群与动作可以规则化，并能通过留出组控制优惠浪费和误触达风险。

构建定期RFM流水线，输出匿名分群、策略候选和异常客户清单；触达前校验授权、频控和预算，禁止Agent自行扩大优惠。

来源定义了Recency、Frequency、Monetary三维指标及1至5分评分方式，并建议为高价值、成长中和流失风险客户配置不同营销动作，同时跟踪复购、客单价和客户终身价值。迁移到淘宝、拼多多时应使用店铺自身分位数，并将退款和优惠成本纳入金额指标。

输出格式：匿名客户分群清单及分群策略表，包含RFM分数、生命周期标签、允许触达渠道、建议动作、对照组和复核日期。

执行示例：一批客户最近90天未购买但历史频次和退款后金额均位于前20%，被标为沉睡高价值客；系统仅向有授权者发送低频补货提醒，并以10%留出组判断赢回利润是否覆盖优惠成本。