方法详情
系统审核结论
待人工复核
决定是否展示创建经营任务入口。
我的处理状态
待人工确认
只代表人工跟进意图,不会单独解锁创建入口。
下一步
先完成人工复核
先处理审核结论,别把人工标记误当成任务入口。
市场:US
平台:淘宝、拼多多(参考Rasa对话流程方法迁移)
类目:母婴非电子用品, 家居日用, 宠物非电子用品, 非电子户外用品
来源可信度:13/20
步骤清晰度:23/25
结构化程度:19/20
边界清晰度:15/15
执行可行性:19/20
当前:待人工确认。处理状态用于记录人工判断;是否能创建经营任务,仍以页面上方“系统审核结论”为准。
当前 CEO 审核状态是「待人工复核」。只有标记为「可创建任务」的方法才会展示创建入口。
如果这个方法已经人工确认可执行,需要在审核队列把 CEO 审核结论推进到「可创建任务」;只改下方人工决策状态不会打开创建入口。
适合先做离线客服建议任务,但须先核验平台许可、版本文档和高风险意图测试结果。
使用受限知识检索与确定性升级规则,日志保留回答证据和人工修改;订单操作接口默认关闭,安全投诉始终交由人工。
Rasa提供意图识别、对话流程和回退处理相关能力,可迁移为淘宝、拼多多客服建议系统的意图分类、澄清及转人工流程。来源贡献的是对话管理框架;经营风险分级、退款权限限制、US场景检查和复核指标为本报告设计。具体组件与配置需按核验后的版本确认,不假定平台允许接入第三方自动客服。
输出格式:客服路由表与回放报告:意图、所需证据、建议回复、回退原因、升级对象、误判样本和知识更新任务。
执行示例:消费者询问收纳用品能否用于婴儿食品接触场景。若知识库缺少对应材料和用途证据,系统生成待确认事项并转人工,不根据相似商品描述补写适用承诺。